提高禮儀修養(yǎng) 強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
作者：明光路—董彥樹(shù)
發(fā)布日期：(2017-08-22)
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前不久，來(lái)自公司總部的禮儀指導(dǎo)任老師在明光路員工餐廳對(duì)全體服務(wù)人員進(jìn)行了一次禮儀培訓(xùn)。這次活動(dòng)主要以提升服務(wù)人員的儀態(tài)儀表、端正主動(dòng)服務(wù)意識(shí)為主要主題。俗話說(shuō)得好：“干一行愛(ài)一行”，從根本上樹(shù)立一個(gè)觀點(diǎn)：一個(gè)人是否有所作為，不管從事何種行業(yè)，都要有盡心盡力、全心全意把事情做好的覺(jué)悟。
培訓(xùn)活動(dòng)中，對(duì)全體服務(wù)人員的服務(wù)儀表進(jìn)行了規(guī)范，如上班期間要換工作服、佩戴名牌等細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行了明確要求，發(fā)型的統(tǒng)一規(guī)范以及頭飾的佩戴都提出了要求，從細(xì)小中做文章，明確此次培訓(xùn)活動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度，也是要全體人員重視并謹(jǐn)記此次培訓(xùn)互動(dòng)所提出的要求。同時(shí)，對(duì)于工作期間的禮貌用語(yǔ)、姿態(tài)儀表也做出了糾正指導(dǎo)，站姿的規(guī)范，服務(wù)用語(yǔ)中問(wèn)候聲、應(yīng)答、祝福用語(yǔ)等用語(yǔ)適當(dāng)都提出了規(guī)范要求。端正大家的說(shuō)話態(tài)度和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，明確作為一名服務(wù)人員要必備的基本素質(zhì)，從而增強(qiáng)從業(yè)意識(shí)，做一名有素質(zhì)、有紀(jì)律、有態(tài)度的優(yōu)秀服務(wù)員。
在此次活動(dòng)中，意在讓每一位服務(wù)人員找到工作的樂(lè)趣和意義，培養(yǎng)超前的服務(wù)意識(shí)，真正的從心底接受自己的工作，知道自己的工作對(duì)于一個(gè)餐廳來(lái)講是十分有意義的！在平凡的崗位把平凡的工作做得不同凡響，服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)端正對(duì)于就餐人員來(lái)說(shuō)是一種尊重的體現(xiàn)，服務(wù)人員做到眼到、手到、心到，真正的像關(guān)心家人一樣的服務(wù)就餐人員，才會(huì)讓每一位前來(lái)就餐的人員感到家一般的溫暖，這才是人與人之間心的交流、愛(ài)的交換！
培訓(xùn)老師所說(shuō)的每一言、每一語(yǔ)都需要我們每一位服務(wù)人員不斷地領(lǐng)悟從而收獲一些道理和感悟，學(xué)會(huì)細(xì)心體貼別人、真誠(chéng)得待人接物，不光是用于工作崗位，也是我們自身的完善提高，相信通過(guò)此次學(xué)習(xí)，明光路每一位員工都有自己的收獲體會(huì)，而我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)更加強(qiáng)大！
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